大发welcome首页 - 大发www官方网址入口

劳动者风采 WORKER
当前位置:首页 > 劳动者风采 > 好人好事
公交集团快速公交事业部站务员霍娟助人为乐,用心服务
来源:快速公交事业部 作者:程珊珊 浏览次数:221 录入时间:2022-09-09

9月2日中午11点25分左右,龙河广场站务员霍娟正在利用乘客不多的间隙时间,对站台内进行防疫消杀工作。这时只见一辆B1车辆进站,驾驶员告知车厢内的一辆折叠自行车是一位女乘客的,估计很快就会来找。她赶忙放下手中的消毒液,快步上前将车厢内的一辆小型号折叠自行车搬下车来。

想到丢车的乘客一定特别焦急,霍娟第一时间把车辆的情况发到微信站务群组,以便失主寻找。大约15分钟后,站房传来一阵急促的终端电话声,站务员霍娟迅速的接起电话。电话那边是华北桥上行站务员许丹丹,经过简单交谈,霍娟了解到,这辆折叠自行车很可能是大约11点在华北桥上车的一位女士不小心丢在b1车上的。中午时候,一位身穿浅绿色上衣,年龄在五十岁左右的女士,特别着急的向站台赶来。经过仔细的核实了解,她正是折叠自行车的主人,总算物归原主了。交谈中,这位乘客很是激动,一直表示感谢,还要把手中的水果送给站务员。站务员霍娟连忙说,“大姐,您不用这么客气的,这都是我们BRT站务员应该做的!"

望着女乘客满意的推车离开的背影,站务员霍娟不由得想到BRT馨驿站的服务宗旨:迎送服务贴心,人文关怀细心,便民服务尽心,助人服务放心。正是每一位站务工作人员的用心服务,才让BRT站台真正成为人们心中温馨的驿站。